FAQ

Habituellement, les couvre-planchers résilients et de vinyle ont certains avantages par rapport au stratifié ordinaire, comme leur imperméabilité, mais avec la gamme Audacity, ce n’est plus pertinent puisque les couvre-planchers Audacity peuvent également être nettoyés avec une vadrouille humide, être installés dans les endroits humides et résister aux déversements accidentels qui surviennent parfois chez soi.

En plus des avantages susmentionnés, la gamme Audacity règle aussi les problèmes liés aux produits de vinyle standard :

• – Le couvre-plancher Audacity est résistant aux variations élevées de température, p. ex., dans les pièces ensoleillées ou les pièces dotées de grandes fenêtres;
• –  Le couvre-plancher a une résistance accrue aux taches, p. ex., des taches de café ou de vin renversé;
• –  Résistance accrue aux égratignures et à l’usure, p. ex., celles causées par les griffes de votre animal domestique;
• –  Elle est caractérisée par une âme rigide épaisse (son épaisseur totale est de 12 mm) – ce qui signifie que votre couvre-plancher ne transmettra plus les petites imperfections du sous-plancher à la surface;
• –  Surface synchronisée profonde pour donner une apparence et un aspect plus naturels et véritables de bois.

Le couvre-plancher Audacity consiste en cinq couches de matériaux collés ensemble sous une chaleur et une pression extrêmes. Absolument aucune colle ni substance chimique nocive n’est utilisée pour coller nos produits, ce qui vous assure un couvre-plancher sécuritaire et sans souci pour votre famille.
Les couches susmentionnées sont les suivantes :

1. Le premier élément est la couche de résistance à l’usure. Bien qu’un stratifié de qualité CE standard possède habituellement une cote d’usure AC3, non compatible avec un usage commercial, la gamme Audacity vient avec une cote commerciale AC4 extrêmement résistante. Cela veut dire que vous n’avez pas besoin de vous inquiéter d’une circulation piétonnière élevée ou de vos enfants et animaux domestiques qui s’amusent dans la maison. Toutefois, vous devez garder en tête qu’aucun couvre-plancher n’est à l’abri de dommages;
2. La deuxième couche est un papier décoratif. Cette couche donne l’apparence superbe et unique qui agrémentera votre intérieur;
3. Le troisième élément est l’âme extra stable à haute densité et 100 % naturelle d’Audacity, faite de fibres de bois. L’âme du plancher est protégée contre l’humidité par un revêtement spécial apposé à l’usine;
4. La quatrième couche est la couche nécessaire pour créer l’équilibre – cette couche de fond résistante à l’humidité garantit une planche parfaitement équilibrée qui ne fléchira pas et qui ne se renfoncera ou soulèvera pas lorsque le couvre-plancher est installé et entretenu correctement;
5. La cinquième couche est un coussin pré-intégré de 2 mm offrant un confort et une absorption sonore accrus. Cela signifie également que vous n’aurez pas besoin d’une sous-couche supplémentaires.

Le formaldéhyde est une substance naturellement présente non seulement dans toutes les sortes de bois, formée par les éléments que l’on retrouve dans notre environnement comme le carbone, l’hydrogène et l’oxygène, mais aussi à de faibles niveaux, habituellement à moins de 0,03 parties par million (ppm), autant dans l’air extérieur que l’air intérieur. Bien que le formaldéhyde soit naturellement présent, des concentrations élevées peuvent être nocives pour les êtres humains.

Tous les planchers Audacity sont soumis à des essais rigoureux conçus pour s’assurer que tous les produits respectent les normes les plus élevées et ne compromettent pas la qualité de l’air à l’intérieur. Cela rend nos planchers sécuritaires pour vos proches et vous.

Tous les planchers Audacity aux États-Unis sont pleinement conformes aux normes Airborne Toxic Control Measure (ATCM) 93120 Title 17 Phase II du California Air Resources Board (CARB) concernant le formaldéhyde. Toutes nos sources de composantes en bois composite ont été soumises à des essais réalisés par un tiers indépendant, un organisme de certification approuvé par le CARB, et il a été confirmé qu’elles satisfont aux normes exigeantes de l’état de la Californie. Nous vérifions également nos certifications de façon régulière pour nous assurer qu’elles sont mises à jour et que nous répondons continuellement à toutes les exigences.

En plus de cela, nous avons pris des mesures pour obtenir la certification d’un autre tiers, la certification FloorScore. C’est un organisme indépendant de l’industrie qui vise à protéger la santé humaine en améliorant la qualité de l’air à l’intérieur et en réduisant l’exposition des gens aux polluants en certifiant que les produits produisent des émissions de substances chimiques extrêmement faibles.

Tous les produits Audacity dans le monde entier sont certifiés par le programme FloorScore, qui exige que les produits soient soumis à des essais scientifiques indépendants et à une surveillance continue de leurs émissions de substances chimiques. Seuls les produits qui satisfont aux rigoureuses normes du Programme en matière d’émissions sont admissibles à sa certification. Ces normes sont fondées sur les critères établis par les principaux organismes de santé publique.

Avec son âme rigide et son système pratique de blocage par encliquetage de type « Tap Down », le couvre-plancher Audacity s’installe facilement et rapidement et grâce à la rigidité du plancher, il ne nécessite qu’une préparation minimale du sous-plancher (le sous-plancher doit être nivelé à 3/16 po / 5 mm dans un rayon de 10 pi / 3 m). Un bricoleur amateur peut encliqueter un plancher dans une pièce de la taille d’un salon en une journée environ et commencer à en profiter immédiatement.

Le couvre-plancher Audacity peut être installé dans n’importe quelle pièce à l’intérieur de la maison dans laquelle le plancher est dur et plat, y compris dans les salles de bain, les salles de lavage et les sous-sols au complet. Des précautions spéciales doivent être prises quand on l’installe dans des endroits humides, comme les salles de bain ou les salles de lavage, en ajoutant un produit d’étanchéité en silicone dans les jeux de dilatation autour du périmètre de la pièce et à toutes les interruptions verticales. Le couvre-plancher Audacity ne devrait PAS être installé dans les pièces dans lesquelles des pompes de puisard ou des drains de plancher sont présents, ni dans les motorisés, les bateaux ou les avions.

Les couvre-planchers Audacity sont résistants à l’eau; toutefois, des précautions spéciales doivent être prises quand on les installe dans des endroits humides, comme les cuisines et les salles de bain en ajoutant un produit d’étanchéité en silicone dans les jeux de dilatation autour du périmètre de la pièce et à toutes les interruptions verticales.

La Garantie de blocage des infiltrations d’eau garantit que le couvre-plancher Audacity ne sera pas endommagé par l’humidité topique localisée découlant d’un déversement ménager ordinaire, p. ex., provenant de chaussures mouillées ou de déversements de liquides ou en dégoulinant en sortant d’une baignoire ou d’une douche, à condition d’éliminer ces déversements dans les 72 heures. Toutefois, les inondations ne sont PAS couvertes par la garantie, ce qui veut dire que l’eau stagnante doit être évitée en tout temps.

Très peu : une pièce dotée d’un drain de plancher ou d’une pompe de puisard ou une pièce exposée aux éléments.

• S’assurer que le sous-plancher est plat et bien nivelé (à 3/16 po / 5 mm dans un rayon de 10 pi / 3 m).
• Le niveau d’humidité du sous-plancher doit être d’une teneur en humidité maximale de 2,5 % (selon la méthode CM). Le vide sanitaire et/ou le sous-sol doivent être ventilés et secs. Une feuille de polymère plastique d’au moins 6 mil / 0,15 mm devrait être utilisée comme barrière contre l’humidité.
• Acclimater le couvre-plancher Audacity dans la pièce dans laquelle vous avez l’intention de l’installer au moins 48 heures avant l’installation.
• Dans le cas des surfaces de plancher d’une superficie supérieure à 4 000 pi2 / 400 m2et/ou de longueurs supérieures à 65 pi / 20 m qui se chevauchent dans de nouvelles pièces avec une autre surface de plancher en créant des joints qui ne sont pas symétriques, utiliser des joints de dilatation pour séparer les sections de plancher.
• Pour obtenir les instructions et des conseils d’installation, veuillez consulter notre Guide d’installation Audacity détaillé.

Pour un meilleur résultat, il est recommandé d’acclimater le couvre-plancher Audacity avant de l’installer. Conserver les planches à la température de la pièce pendant au moins 48 heures dans un emballage non ouvert avant d’entreprendre l’installation. La température de la pièce doit être maintenue entre 60° et 95°F / 15° et 35°C avant et pendant l’installation. Les niveaux d’humidité relative de votre pièce doivent être maintenus entre 30 et 65 %.

Le couvre-plancher Audacity est très rigide et peut cacher les imperfections mineures du sous-plancher. Toutefois, le sous-plancher doit être propre et bien nivelé à 3/16 po / 5 mm dans un rayon de 10 pi / 3 m.

Installer les planches parallèlement à la lumière qui entre par les fenêtres ou, si l’éclairage n’est pas une préoccupation, parallèlement au mur le plus long de la pièce.

Laisser un espace de dilatation de 1/4” / 6 mm pour les surfaces ≤1076 pi2 / 100 m2 ou les longueurs ≤32,8 pi / 10 m et de 1/2″ 10 mm pour les surfaces ≥1076 pi2 / 100 m2 ou longueurs ≥32,8 pi / 10 m) entre les murs et autres objets fixes (tuyaux, piliers, escaliers, etc.). Conseil : Pour installer autour de conduits ou tuyaux, les trous sciés dans la lame doivent être 3/4” / 20 mm plus large que le diamètre de la planche.

L’installation Audacity peut se faire sur une distance pouvant aller jusqu’à 65 pi / 20 m, dans un sens ou dans l’autre, sans nécessiter de moulures de transition peu esthétiques, tant que le couvre-plancher puisse bouger librement. Ou sur une superficie totale de 4 000 pi2 / 400 m2.

Tant que vous respectez la limite de superficie ne nécessitant aucune bande de transition, ces transitions ne sont heureusement pas nécessaires non plus. L’installation du couvre-plancher Audacity peut se faire sur une distance pouvant aller jusqu’à 60 pi / 20 m, dans un sens ou dans l’autre, sans nécessiter de moulures de transition. S’assurer de respecter l’espace de dilatation correcte autour du périmètre de la pièce.

Les couvre-planchers Audacity peuvent être installés sur la plupart des planchers à surface dure déjà en place, y compris en bois, en béton et en vinyle en feuille. Vous pouvez également les installer sur des carreaux, en autant que ce ne soit PAS une installation en pose flottante.
Les exceptions sont les planchers stratifiés flottants de n’importe quel type, les planchers installés selon la méthode de pose libre et le vinyle en feuille fixé tout le tour du périmètre. Ces types de couvre-plancher doivent être enlevés avant d’installer un couvre-plancher Audacity. Les planchers existants doivent toujours satisfaire aux exigences en matière de nivellement de la surface, qui ne doit pas avoir une différence de plus de 3/16 po / 5 mm dans un rayon de 10 pi / 3 m.

Une barrière contre l’humidité doit être installée sur les soubassements en béton. Si l’installation est effectuée sur un soubassement en bois ou sous le niveau du sol, un pare-vapeur doit être installé s’il n’y en a pas déjà un dans un vide sanitaire bien aéré. Une feuille de polymère plastique d’au moins 6 mil / 0,15 mm devrait être utilisée comme barrière contre l’humidité.

Oui, le couvre-plancher Audacity est compatible avec les systèmes de planchers chauffants à l’eau chaude. Vous devez vous assurer que la température de la surface chauffée par rayonnement ne dépasse pas 81°F / 27°C.
En raison de la rapidité des changements soudains de température, qui peuvent potentiellement avoir un effet néfaste sur la construction du couvre-plancher stratifié, il n’est pas recommandé de l’installer sur un système de chauffage par rayonnement électrique.

Pour obtenir des instructions détaillées concernant l’installation sur des systèmes de chauffage à l’eau chaude, veuillez consulter le Manuel d’installation de couvre-plancher Audacity.

Oui, vous pouvez le faire. Plusieurs décorateurs utilisent les revêtements Audacity pour une installation partielle sur un mur en raison de la couleur unique et extrêmement réaliste offerte par la sélection de produits Audacity.
Pour une installation sur un mur et un plafond, les planches doivent être entièrement collées sur la sous-couche. Pour ce genre d’ouvrage, nous recommandons les colles Taylor 2091 (pour les applications commerciales) et Henry© 650P. Remarque : La garantie d’Audacity ne couvre PAS l’installation sur un mur.

La sous-couche pré-intégrée offre un écran acoustique naturel et un soutien supplémentaire des joints pour lui donner des attributs de résistance au bruit par rapport aux planchers stratifiés classiques ou aux planches de vinyle encliquetables. Et pour couronner le tout – vous n’aurez pas besoin d’utiliser une sous-couche supplémentaire!

Non, si votre couvre-plancher Audacity est doté d’une sous-couche en mousse pré-intégrée, cela signifie qu’aucune sous-couche supplémentaire ne devrait être installée.
Remarque : Ajouter une sous-couche à un couvre-plancher Audacity doté d’une sous-couche en mousse pré-intégrée annulera votre garantie.

• Nettoyez le plancher de façon régulière. Pour le nettoyage général, passer une vadrouille sèche ou l’aspirateur en employant le bon accessoire pour surface dure – ne jamais utiliser de brosse rotative, de laveuse à brosse, de vadrouille à jet, de polisseuse ni aucun autre produit semblable;
• Si nécessaire, le plancher peut être nettoyé avec une vadrouille / un chiffon en microfibre humide ou légèrement mouillé et un nettoyant à plancher stratifié. Éviter d’utiliser trop d’eau et ne jamais verser le seau d’eau / la solution sur le plancher; s’assurer de bien essorer l’eau de la vadrouille avant de la passer et la rincer fréquemment. Laisser le plancher sécher complètement après l’avoir nettoyé; l’utilisation de vadrouilles à vapeur à usage résidentiel sur ce produit est permise. Les utiliser à la puissance minimale avec un tampon doux convenable et ne pas maintenir une vadrouille à vapeur sur un point bien précis pendant une période prolongée (c.-à-d. plus de 5 minutes). Consulter les instructions du fabricant de la vadrouille à vapeur pour savoir comment l’utiliser correctement.
• Les couvre-planchers Audacity ne doivent jamais être cirés, polis, sablés ou revernis. Ne pas utiliser de détergents, de nettoyants abrasifs, de savons, de cires ni de polis; Pour protéger le couvre-plancher contre les égratignures, placer des tapis essuie-pieds ou des paillassons à l’intérieur devant les portes extérieures pour recueillir les petits morceaux de gravier. Nous recommandons l’utilisation de feutres protecteurs sur les pattes des meubles et de remplacer les roulettes de plastique ou de métal par des roulettes en caoutchouc. Remplacer les roulettes en plastique ou en métal des chaises par des roulettes en caoutchouc et soulever les objets lourds pour les déplacer plutôt que de les glisser sur le plancher.

Oui, passer un aspirateur ou un balai ordinaire est habituellement suffisant pour garder le plancher propre.

Dans le cas des taches de chocolat, de graisse, de jus et de vin, utiliser de l’eau tiède et un nettoyant non abrasif. Les taches de vernis à ongles, de goudron, de marqueurs, de crayons de couleur, de rouge à lèvres et d’encre et les brûlures de cigarette peuvent être enlevées à l’aide d’un dissolvant ou d’alcool dénaturé. Pour ce qui est de la cire de chandelle et de la gomme à mâcher, gratter soigneusement le plancher pour l’enlever avec un grattoir de plastique émoussé.

Bien qu’aucun couvre-plancher semblable ne soit garanti contre les égratignures ou la perte de lustre, la surface des couvre-planchers Audacity a une texture de veinage moyen et une robuste couche d’usure qui assurent sa durabilité. Nous garantissons que les taches laissées par les animaux domestiques (chats ou chiens), y compris l’urine, les excréments et le vomi, ne resteront pas imprégnées sur le couvre-plancher, à condition qu’il soit nettoyé dans les 24 heures.

Non, il résiste aux taches, est facile à nettoyer et ne nécessite aucun cirage. Le cirage n’est pas compatible avec ce produit et utiliser de la cire sur celui-ci annulera la garantie.

Soutenir les meubles avec des protecteurs de planchers à large surface d’appui qui ne tachent pas. Idéalement, les protecteurs devraient avoir un diamètre d’au moins un pouce, être faits de plastique dur non pigmenté et reposer à plat sur le sol. Des patins en feutre qui ne tachent pas sont également acceptables. Des roulettes ayant une surface plate d’une largeur d’au moins 3/4 po / 20 mm ou des protecteurs de plancher sont recommandés pour tous les meubles mobiles. S’assurer que tous les protecteurs en métal utilisés sont inoxydables. Remplacer vos dessous de patte de meuble étroits par des dessous de patte de meuble à large surface d’appui.

Les couvre-planchers Audacity sont caractérisés par leur cote de résistance aux égratignures commerciale AC4 , qui signifie qu’ils sont extrêmement résistants aux égratignures, mais pas à l’épreuve des égratignures. Voici des renseignements qui pourraient vous aider à prévenir ou à minimiser les égratignures au cours des années à venir :

• Utiliser des patins de feutre sous les pattes de tous les sofas/chaises/tables;
• Remplacer toutes les roulettes de plastique ou de métal sur les meubles à roulettes par des roulettes en caoutchouc;
• Ne pas faire glisser des meubles lourds sur le plancher; •

Couper fréquemment les griffes des animaux domestiques.

Pour réparer les égratignures, les petits éclats et les renfoncements, les trousses de remplissage de couleur, les bâtonnets de retouche des finis de bois ou les enduits de mastic sont faciles à utiliser. En cas de dommage important subi par une planche, une option peut être de remplacer la planche. Les remplacements de planches peuvent être difficiles à effectuer pour le bricoleur moyen, alors nous vous recommandons de communiquer avec votre détaillant ou avec un professionnel en matière de couvre-planchers qui possède les bons outils et la formation adéquate pour procéder au remplacement de planches.

Non. Le couvre-plancher stratifié ne peut pas être reverni ni sablé.

Si vous croyez que vous avez un problème lié à la garantie, vous devriez prendre le reçu de caisse de votre achat original, retourner voir le détaillant chez lequel vous avez acheté le couvre-plancher et déposer une réclamation au titre de la garantie auprès de ce magasin. Le détaillant en question communiquera ensuite avec nous pour entreprendre le processus de garantie. Il se peut qu’un inspecteur ou une inspectrice se rende chez vous pour évaluer les conditions et déterminer ce qui a causé le problème. Une fois l’évaluation terminée, on vous communiquera les résultats. Le processus au complet pourrait prendre jusqu’à 20 à 30 jours ouvrables, selon les circonstances, bien que la plupart des problèmes se règlent beaucoup plus rapidement.